惠民公交 让城市出行更美好
发表日期:2018-08-23 18:14:00

每天清晨,在公交车发动机的启动声中,美丽的中山渐渐苏醒。陆续到达站台上的市民乘上公交车,或去往学校、单位,或出门买菜、做买卖……“上车的乘客往后面走一下”、“上车的乘客请坐稳扶好”……在公交司乘人员细致的服务中,美好而充实的一天开始了。

  城市公交是人民的公交。近年来,市委市政府连续多年将公交发展列入“十件民生实事”全力推进,不断将“公交优先”发展理念落实到以人为本“百姓优先”上来。作为民生公交具体的承担者和承载体,1946伟德手机版_1946伟德国际娱乐城【手机版】(下称“伟德国际1946”)着力推进公交供给侧结构改革,做优做强公交服务。人民群众在共享城市公交的发展成果中,获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

  国家统计局中山调查队连续两年对公交满意度进行调查,其中2016年度公交满意率为88.2%,2017年度公交满意率为88.5%。九成受访者满意中山乘车优惠政策。面对乘客对公交出行舒适性、安全性、快捷性提出的更高需求,伟德国际1946交出了一份满意答卷。

  【线网升级】   编织城市出行脉络

  公共交通,被形象地称之为城市的“脉络”,直接关系着城市运行的效率和市民生活的品质。伟德国际1946根据公交线网规划和市民出行需求,持续开通、优化和调整公交线路,完善公交线网的布局,初步实现城市发展到哪里,公交线路就延伸到哪里。2016年—2017年,伟德国际1946累计新开通了公交线路19条,优化调整公交线路25条,加密公交线路9条,超额完成了市委、市政府部署的公交民生任务,进一步填补了公交服务空白。营运里程、营运班次、主城区公交分担率逐年提升。

  如今,180条公交线路纵横交织,形成了城区线网、跨镇(区)线网及各镇内线网相互衔接的城乡一体化公共交通线网;2000余辆公共汽车有序地穿梭在城市的每一角落,使得人流、车流、物流这些城市元素畅通和健康循环,保障了这座城市能够生机勃勃地进行各项活动。

  公交运营是一个综合且复杂的系统工程,智能调度系统好比大脑中枢,时刻高速运转着,确保了公交线路和车辆的高效自如。在伟德国际1946运调指挥中心里,30多名运调监控员全天候实时监控所有营运车辆的运行轨迹,一旦出现异常,迅速发出运调指令,确保市民出行不受影响。2017年度公交线路班次准点率同比上升明显,总班次准点率95.15%。

  随着城市规模不断扩大,城市居民的出行量和出行距离大幅增长,且呈现多样化特点。线网供给需相应优化,满足出行需求。而利用大数据技术可以捕获市民出行数据深层的价值,掌握乘客出行习惯,为线路优化和规划提供科学决策和数据支撑。近年来伟德国际1946抓住城市交通大数据发展契机,推进大数据营运分析平台应用,引导公交智能服务和智能发展。并在2017年9月,对外发布了首份伟德国际1946大数据报告。

  【便捷快速】   促进城市畅行提速

  2017年11月28日,一场以“优化交通管理、整治交通拥堵”为主题的座谈会在市会议中心举行,与会的市人大常委会与市政府组成人员积极为解决交通拥堵问题明思路、开良方。市委副书记、市长焦兰生指出,强化公交与交通硬件建设同样重要,除了加大对公共交通的投入力度,还要通过多种方式鼓励市民乘坐公共交通工具,形成绿色出行的习惯。这不仅仅是速度和效率的变化,更是中山以人为本的城市交通理念的体现。

  路径已然清晰,剩下的就是行动。伟德国际1946积极配合开展城市交通治堵工程,主动优化完善公交供给端,营造快速、便捷、畅通的公交出行环境。在满足百姓基本出行需求的基础上,不断探索创新,推出多元的特色公交服务。

  ——先后为天水湖、中澳春城、佳境康城、锦绣海湾城、万科柏悦湾、三乡雅居乐御龙山等数十个新建小区开通了037、996路等数十条线路,消除因新居民小区产生的公交服务盲区,让群众就近出行。

  ——开通16条大站快车,方便市民在镇区与城区之间快速往返。

  ——开通运营速度和准点率更高的8条快速公交,保障乘客快速出行,享受免费且高效换乘。

  ——布设公交接驳线,方便乘客来往城轨站(高铁站)、港口码头等主要出行目的地,让群众方便出行。

  多元化、精细化的公交服务,丰富了市民的出行方式,提高了绿色出行的吸引力,也进一步提高了出行效率。2017年中山公交大数据统计分析显示,当前中山平均出行乘车速度21.63km/h。快速公交和大站快线日常运速明显高于常规公交。其中,大站快线工作日早高峰运送速度30.44km/h,晚高峰运送速度27.59 km/h,运送速度与私家小车的平均行驶速度相当。快速公交工作日早高峰运送速度23.59km/h,晚高峰运送速度22.69 km/h 。

  如果借助智能公交实时查询,市民在家点开手机便可掌握每一公交车的运行信息,提前做好出行计划,进一步降低候车时间,提高出行效率。智能公交让城市脉络更加顺畅。

  与此同时,伟德国际1946严格执行市政府惠民便民政策,降低市民出行成本,进一步提升公交出行的吸引力。实行刷中山通ic卡5折优惠,60岁以上新老中山人等特定对象免费乘车,快速公交系统实行同台双向免费换乘。小小的一张公交卡,改变着百姓的出行。每日约37万人次享受优惠乘车。每日超过6万人次乘坐快速公交出行,其中36%的客流从私家车(小汽车)和摩托车等其他交通方式转移过来。“嘀”的一声刷卡背后,是伟德国际1946坚持执行市政府惠民便民政策让利于民。

  【服务优质】   打造城市流动风景线

  “尤其喜欢车辆从下穿隧道驶出,中山路两旁的花朵一路排开,画面幽静、清雅,让人心里感到欢欣喜悦。”每逢周末,许多家长会带上家人和小孩搭乘高颜值的双层巴士,漫游中山,以更高的视角欣赏城市风光。双层巴士也让初来伟人故里的游客感受到绿动公交之美。

  双层观光巴士是伟德国际1946特色公交服务之一。随着集团加大力度投放新能源公交运力,“6s”管理规范的深入推进,往来中山街头小巷的公交车将更加宽敞舒适,环保整洁,乘坐体验更加舒服。62条公交线路1000辆公交车上实现免费wifi信号覆盖,则让市民出行更加智慧。

  亚里士多德曾说过,“人们来到城市是为了生活,人们居住在城市是为了生活得更好。”当下,城市美好的一个重要标志,就是为市民提供满意的公交服务,让出行更舒心。

  每天客运量58万人次,服务好每一位乘客,关键在一线司乘。伟德国际1946历来重视文化强企,提升企业软实力,通过职业道德、服务规范等方面培训、举办岗位技能竞赛、学习先进典型等活动,深入开展党员示范岗、文明线路、先进车组等创先争优活动,引导和激励广大员工自觉提升自我素养和文明服务意识。

  内化于心,外化于行。如今,伟德国际1946全体5000名员工自觉将服务责任和市民满意融入贯穿到日常工作行为准则当中,优质服务赢得了乘客的认可。

  许多乘坐k11路公交车的乘客都认识曹捷洪,她在乘务员工作岗位上一干就是8年。在她眼里,公交车厢就是她的“家”,“能帮到乘客是一件幸福的事”。一位澳门老人三年来多次在中山汽车总站公交站台寻找她,想补交当年曹捷洪帮忙垫付的车费,并当面表示感谢。王立芝是伟德国际194617名女公交司机之一,每天驾驶12路公交车往返中山与珠海两地,“把乘客当成自己的亲人,你的服务就能做到位了”。

  榜样的力量是无穷的。员工队伍中涌现出一批全国“五一劳动奖章”获得者、“全国城市公共交通行业先进个人”、“中国好人”、“全国优秀共青团员”等先进典型。在他们的引领下,全体员工不断创新服务方式,为市民提供高质量的服务。服务投诉大幅减少,好人好事逐渐增多。去年伟德国际1946登记在册的见义勇为、救死扶伤、助人为乐、拾金不昧等好人好事逾6000宗,厚植了公交服务从“量变”到“质变”跨越升级的优势。去年伟德国际1946蝉联“全国文明单位”荣誉称号。今年“五一”前荣获了“广东省五一劳动奖状”。

  【安全提档】   筑牢城市安全防线

  日益复杂的道路状况,以及人们出行场景的丰富,对安全出行提出了新的需求。近年来,伟德国际1946始终把人民群众的生命安全放在首位,通过推进“人防、技防、物防”建设等有效措施,保障公交安全,与社会共同筑起一道安全防线。

  去年10月,伟德国际1946动员全体员工集思广益,收集日常安全生产工作中存在的危险源、风险点,建立安全风险库,一一研究处理,制定对应的整改措施。做到未雨绸缪,遇到紧急情况有预案。

  伟德国际1946以问题为导向,动真碰硬,着力解决公交服务中存在的突出难题。“公交服务提升年”、“公交服务深化年”,“公交服务提质年”,连续三年每年初定下一个改革主题,以高压态势严抓安全和服务质量,整治营运安全服务的顽症陋习,引导司乘人员严格遵守集团规章制度。重点实施了营运中严禁使用手机的“人机分离”措施,调整所有营运线路最高行驶速度为60km/h,实行线路单程运行时间考核,实行发车前酒精测试,通过随手拍邀请市民对公交服务进行监督,开展“斑马线礼让行人”活动等。

  上述行车中使用手机、超速、拒载等影响安全行车行为,伟德国际1946由公交线路优化乘务员分流配置了33人的视频监控员队伍,全天候负责进行动态监控。把安全和服务放在视频监控的“显微镜”下加以监管,保障公交服务能力和水平得到进一步提升。

  通过有效的管控手段,近年来伟德国际1946安全生产情况稳定良好,实现公共汽车道路交通安全事故宗数、事故死亡人数、受伤人数与造成的经济损失指标全面下降。同时,依托视频监控配合公安部门进行治安、反扒、路面交通事故取证逾千宗,义务协助寻找失踪人员近10起,起到积极的联防共建作用。

  【互联互通】   构筑城市活力纽带

  公共汽车,作为城市现代化的一面镜子,反映着公交事业的巨变,也见证着这座城市的发展。进入粤港澳大湾区时代,中山正按照省里“三个定位”谋划新时代中山发展,“跳出中山看中山”,一个全新的更大的朋友圈正在加速形成。

  使命在肩,初心如磐。伟德国际1946主动承担大交通赋予的使命,努力创建公交示范城市,不断提高中山市外部与内部的互联互通程度,发挥纽带作用助力区域协调发展。至目前,与江门、顺德、珠海等湾区城市对接开通了18条跨市公交线路,日均投放208辆营运车辆,日均服务班次875班,促进了湾区内城市加速融合,满足了城际间客运出行激增的需求。数据显示,2016—2017年,5986.2万人次通过跨市公交出行往来于中山与周边城市。

  在大湾区背景下,镇区的发展能级已经不能适应城市竞争形势。为主动服务组团发展,伟德国际1946根据人流需求,新开通组团间、组团内部镇区间的公交线路,加强了组团间及组团内部镇区的联系。逐渐构建起“内通外联”公共交通服务体系。

  湾区时代,城市之间的互动越来越密切,全国各地的人才将越来越多到中山这片热土上创新创业、工作生活。便利舒适的公共交通无疑是各类人才选择中山安居乐业的重要条件之一。近年来伟德国际1946为民众沙仔工业园等园区的众多企业提供了公交配套服务,为中山市部分企业开展员工接送服务,解决了企业员工的出行难题,提高了城市吸引力,助力中山培育引进人才、留住人才,服务实体经济发展。

  同时,伟德国际1946积极为中山市马拉松、元宵节烟花汇演、中山书展、小榄菊展、大涌红博会,古镇灯博会、珠海航展等大型展会提供公交出行服务;2016年以来,为40多所学校开通近250条校车专线,服务全市约13000名学生出行。

  随着中山城市化进程的不断推进,公共交通在城市布局中将发挥越来越重要的连接纽带作用,逐渐由被动适应城市发展转向引领城市空间紧凑、集约发展,进一步提升中山的城市活力和吸引力,更好地满足人民群众美好的出行需求。

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